Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web brufurlen.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por brufurlen.pro, con domicilio en Calle de Atocha, 98, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 78 63 29.
Le rogamos que lea atentamente el presente documento antes de utilizar el sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios. El acceso, uso y/o contratación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
La presente relación contractual se establece entre el usuario y brufurlen.pro, titular del sitio web brufurlen.pro, en su condición de agencia de rutas culturales. El uso del sitio web y la contratación de servicios implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualquier condición particular aplicable a una reserva, ruta o actividad concreta.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos.
2. Alcance de los servicios
brufurlen.pro ofrece, entre otros, servicios relacionados con la organización, intermediación, promoción y comercialización de rutas culturales, visitas guiadas, experiencias patrimoniales, itinerarios temáticos, actividades de carácter cultural y servicios complementarios asociados.
- Información sobre rutas culturales y actividades disponibles.
- Gestión de reservas y solicitudes de participación.
- Prestación directa o intermediación en servicios turísticos y culturales.
- Atención al cliente antes, durante y después de la contratación.
La descripción, duración, precio, idioma, punto de encuentro, requisitos y condiciones específicas de cada servicio se detallarán en la oferta correspondiente o en la confirmación de reserva. En caso de discrepancia entre estos Términos y las condiciones particulares de una actividad concreta, prevalecerán estas últimas respecto de dicha actividad, siempre que no contradigan la normativa aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa vigente.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en los formularios de contacto, reserva o contratación.
- Verificar que cumple los requisitos de edad, salud, capacidad física, documentación y cualquier otra condición exigida para la actividad contratada.
- Respetar las instrucciones del personal, guías, colaboradores o proveedores durante el desarrollo de las rutas o actividades.
- No realizar conductas que puedan perjudicar, dañar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, de los servicios o de terceros.
- Abonar íntegramente los importes debidos en los plazos establecidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione por incumplimiento de estas obligaciones o por el uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Salvo pacto en contrario, el pago deberá realizarse en el momento de la contratación o reserva mediante los métodos de pago habilitados por brufurlen.pro. La reserva no se considerará confirmada hasta que se reciba la confirmación del pago, total o parcial, cuando proceda.
- Precios: serán los vigentes en el momento de la contratación.
- Pagos anticipados: algunas actividades podrán requerir depósito o prepago total.
- Gastos adicionales: cualquier gasto extra no incluido de forma expresa en la oferta correrá a cargo del usuario.
- Impagos: la falta de pago faculta a brufurlen.pro a suspender o cancelar la reserva, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
En caso de error manifiesto en el precio, se informará al usuario a la mayor brevedad posible para que confirme la reserva al precio correcto o desista de la contratación.
5. Política de cancelación y reembolsos
La política de cancelación y reembolso aplicable dependerá del tipo de servicio contratado y de las condiciones específicas informadas en cada reserva. En defecto de condiciones particulares más favorables o restrictivas, se aplicará lo siguiente:
- Las cancelaciones solicitadas con antelación suficiente podrán dar lugar a reembolso total o parcial, según los gastos ya incurridos y los plazos de preaviso establecidos para la actividad concreta.
- Podrán existir servicios no reembolsables, especialmente cuando incluyan reservas de terceros, entradas, cupos limitados, servicios personalizados o gastos ya comprometidos.
- Si el usuario no se presenta a la hora y lugar indicados, o no cumple los requisitos necesarios para participar, podrá perder total o parcialmente el importe abonado.
- Si la cancelación obedece a causa imputable a brufurlen.pro, se ofrecerá al usuario, cuando proceda, la devolución de las cantidades abonadas o una alternativa razonable equivalente.
En los supuestos en que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá disponer de los derechos legalmente reconocidos, sin perjuicio de las exclusiones o excepciones previstas para servicios de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos, cuando correspondan.
Las solicitudes de cancelación deberán remitirse al correo electrónico [email protected] indicando el nombre del titular, referencia de la reserva y motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
brufurlen.pro prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de la actividad y a la normativa aplicable. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta aportada por el usuario.
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control, incluyendo fallos de terceros, proveedores, transporte, telecomunicaciones o fuerza mayor.
- Perjuicios derivados del incumplimiento de instrucciones, normas de seguridad o indicaciones dadas durante la actividad.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, salvo dolo o culpa grave y en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en este apartado limitará o excluirá la responsabilidad cuando ello no esté permitido por la legislación española aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios, responsabilidad por dolo, y cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web brufurlen.pro, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, logotipos, imágenes, diseños, estructuras, bases de datos, software, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos y demás elementos, son titularidad de brufurlen.pro o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular legítimo, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre los contenidos o signos distintivos de brufurlen.pro.
8. Protección de datos y privacidad
brufurlen.pro tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos se utilizarán para gestionar consultas, reservas, contratación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con el consentimiento del interesado.
- Responsable: brufurlen.pro
- Domicilio: Calle de Atocha, 98, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando la documentación que permita acreditar su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para más información sobre el tratamiento de datos, deberá consultarse la política de privacidad disponible en el sitio web, que formará parte integrante de la relación entre las partes.
9. Fuerza mayor
brufurlen.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, pandemias, cortes de suministro, incidentes de seguridad, incendios, inundaciones, guerras, actos terroristas o fallos generalizados de sistemas de comunicación o transporte.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa y, cuando sea posible, se procurará una solución alternativa razonable.
10. Modificaciones de los términos
brufurlen.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la que esté publicada en el sitio web en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a reservas o contratos ya confirmados, salvo que la ley o el consentimiento expreso del usuario permita lo contrario. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso, navegación, uso del sitio web o contratación de servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable en materia de consumo.
12. Información de contacto
- Nombre: brufurlen.pro
- Dirección: Calle de Atocha, 98, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 78 63 29
- Sitio web: brufurlen.pro
Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá utilizar cualquiera de los medios de contacto anteriores.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta, que se tendrá por no puesta en la medida de la nulidad, subsistiendo el resto del documento en todo su contenido.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y aplicable que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Última actualización: septiembre de 2026